集客と拾客

おはようございます

本日は集客と拾客についてお話します

お客様がお店に、来なくなる理由は

①お店の存在を、知らない
②お店の内容に、飽きてしまう
③お店のことを、忘れてしまう

この3つが大きな理由です

一般の『集客』とは
①番の新規顧客への対応を、言っている
ことがおお多いですね

Webけ系であったり、フリーペーパーで
あったり、新規顧客に対する活動は、どこの
お店も頑張ってると思います

では②③番はどうでしょうか?

ここでは『集客』ではなく、この部分は
『拾客』という考え方でいます

『一度来店があったお客様を、丁寧に丁寧に
拾っていくこと』をいいます

『集客』と『拾客』

どちらにどれくらいの時間と、費用をかける
ことが望ましいのか?

このバランスがとても重要ですよね

このバランスを、きちんと保ちながら、仕組みに
落とすことが出来ると、年々お客様は増加して
いくことになります

『集客』と『拾客』について是非、取り組んで
行きましょう!

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